É fundamental que todos os utilizadores estejam atentos e saibam distinguir comunicações legítimas de tentativas de fraude.
1. Como estas fraudes funcionam
Os criminosos recorrem principalmente aos seguintes métodos:
- Mensagens com ofertas, prémios ou descontos demasiado vantajosos.
- Links falsos que imitam páginas oficiais do BCA.
- Pedidos de códigos de confirmação (OTP) ou de atualização de dados.
- Chamadas que se fazem passar por colaboradores do Banco.
- Perfis falsos que simulam páginas oficiais nas redes sociais.
2. O que o BCA nunca solicita
Para tua segurança, reforçamos que o BCA nunca solicita:
- Códigos de confirmação ou senhas.
- Dados do cartão (número, validade, CVV).
- Atualização de dados através de links enviados por mensagem.
- Participação em prémios, ofertas ou campanhas enviadas por SMS ou WhatsApp.
Qualquer pedido deste género é sempre tentativa de fraude.
3. O que deves fazer se receberes algo suspeito
- Não cliques em links.
- Não partilhes os links recebidos.
- Não respondes à mensagem.
- Não partilhes dados pessoais ou bancários.
- Verifica sempre nos canais oficiais do BCA.
Se já tiveste interação com a mensagem ou partilhaste dados:
- Bloqueia de imediato o cartão no BCA Direto ou numa agência.
- Altera as tuas senhas.
- Contacta o Contact Center para apoio.
4. Consulta sempre os canais oficiais
Confirma a veracidade de qualquer comunicação nos seguintes canais:
- Site oficial: www.bca.cv
- Páginas oficiais do BCA no Facebook, Instagram e LinkedIn
- Contact Center: +238 260 46 60 (disponível 24/7 – custo de chamada para fixos nacionais)
- E-mail: bca@bca.cv
O BCA continuará a monitorizar e alertar para novas tentativas de fraude. A segurança dos clientes é uma prioridade e depende, também, da verificação cuidadosa de todas as comunicações recebidas.
