BCADirecto Telefone

O BCAdirecto Telefone é o canal que permite o acesso imediato ao BCA, através de um telefone ou telemóvel, quer seja ou não cliente do banco.
 

O Serviço BCADirecto Telefone engloba duas componentes: informativa e transacional.

Componente Informativa

A componente informativa, a que podem aceder clientes e não clientes do BCA e do Grupo, visa prestar:


  • Informações gerais sobre os produtos e serviços do BCA;
  • Apoio a situações de dificuldade na utilização dos canais eletrónicos;
  • Apoio a situações de furto ou extravio de meios de pagamento do BCA (HelpDesk Canais);
  • Apoio na receção de reclamações e sugestões.
Requisitos de Acesso

Para aceder ao Serviço BCADirecto Telefone com marcação de tonalidades em multifrequências ou qualquer telemóvel.

Forma de Acesso

O acesso ao BCADirecto pode ser efetuado via telefone, através do número fixo (+238) 2604660.

O BCADirecto Telefone oferece-lhe:
 
  • Atendimento automático bilingue (português e inglês) através da seleção das opções no teclado do telefone.
  • Atendimento personalizado com ligação direta ao assistente.
  • Utilização do Serviço
  • Para aceder e utilizar o serviço BCADirecto Telefone, deve efetuar a chamada para o número 2604660 e digitar o seu código de Utilizador e de Acesso. De seguida, pode optar por um atendimento automático ou personalizado.

O atendimento automático encontra-se disponível somente para clientes aderentes ao serviço BCADirecto, sendo que as instruções são transmitidas através das teclas do telefone.
 
Se não é aderente ao serviço BCAdirecto pode ainda assim selecionar a opção que lhe permite falar com o assistente.

Nota:

Os códigos de utilizador e de acesso devem ser necessariamente numéricos.

Caso os seus códigos tenham caracteres alfanuméricos, deve solicitar a sua alteração através do preenchimento dos formulários correspondentes e consequente envio para o e-mail bca@bca.cv ou falar diretamente com um assistente no BCADirecto Telefone.

Para aderir ao BCADirecto Telefone

A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível no site www.bca.cv, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.
 

Acessos Rápidos

SEJA CLIENTE BCA

Conheça as vantagens de ser cliente do BCA, comece aqui a sua relação com o nosso Banco.

FORMULÁRIOS

Encontre aqui os formulários de adesão para aderir aos vários produtos e serviços que o BCA tem à sua disposição.

MERCADOS

Consulte o espaço dedicado ao Mercado de Capitais em Cabo Verde.

BCA IMÓVEIS

Adquira um apartamento, uma casa, um prédio, ou um espaço para o seu negócio/escritório, através do BCA.

2016 Banco Comercial do Atlântico, todos os direitos reservados