Para consultar as suas contas e realizar algumas operações bancárias online, com segurança, onde quer que esteja, o BCA coloca à sua disposição o "BCADirecto".

O seu Banco a um clique de distância!

BCADirecto Internet


O BCADirecto permite o acesso através de qualquer dispositivo (computador, tablet, telemóvel, etc.) com ligação à Internet.

Requisitos de Acesso

Para aceder ao BCADirecto Internet é necessário ter feito a adesão ao Serviço BCADirecto e possuir um dispositivo com ligação à Internet e respeitar os seguintes requisitos mínimos:

•       Acesso à Internet
•       Browser HTML
•       Browser que aceite cookies
•       Permitir acesso a sites seguros (SSL)

Para uma melhor utilização o sistema operativo, o browser e o antivírus do dispositivo que pretende utilizar devem estar atualizados.

Forma de Acesso

O acesso ao BCADirecto internet é efetuado através de um dispositivo com ligação à Internet, utilizando o endereço www.bca.cv.

Horário

24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano;

No entanto, entre as 21h e as 23h, algumas funcionalidades poderão estar indisponíveis e, no final de semana, o período de indisponibilidade poderá ser maior.

Custo

A adesão e a utilização do BCADirecto é gratuito.

Algumas transações têm custo associado, de acordo com o Preçário em vigor, disponível no site e nos Balcões do BCA.

Principais operações no BCADirecto internet:
 
  • Carregamento de Telemóvel;
  • Pagamento de Serviços;
  • Transferência para outros Bancos, no País;

  • Transferência entre contas no BCA;
  • Transferência de Cabo Verde para o exterior;
  • Impressão de extractos de contas;
  • Simulações de créditos e aplicações;
  • Informação actualizada sobre cotações de câmbios;
  • Requisição de Moeda Estrangeira (notas e divisas);
  • Requisição de cheques;
  • Consultas:
    • Saldos e movimentos da conta;
    • Detalhes e movimentos do cartão de débito (cartão Vinti4);
    • NIB para poder efectuar transferências para sua conta em Cabo Verde.
  • Carregamento de telemóveis nas operações nacionais;
  • Pagamento de facturas de telefone, internet, electricidade, água;
  • Entre outras.
  • Gestão de Cartões:
    • Carregamento do Cartão VISA Flex (Pré-Pago);
    • Pedido de transferência do saldo do Cartão VISA Flex para a Conta à Ordem do titular;
    • Pagamento da prestação do Cartão de Crédito (Classic, Gold ou Corporate);
    • Pedido de alteração do plafond;
    • Pedido de alteração da modalidade de pagamento;
    • Consulta de Extrato e Movimento do Cartão.
Web Responsive

BCADirecto é um canal desenvolvido também para adaptar-se a qualquer dispositivo móvel (Telemóvel, PDA, Tablet, Smartphone, entre outros) que permite o acesso ao serviço BCADirecto, sendo necessário:
 
  • De um aplicativo com Sistema Operativo Android ou iOS e com acesso à internet.
  • De qualquer browser (Web Responsive)
Para aderir ao BCADirecto

A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível no site www.bca.cv, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.
 

BCADirecto Mobile

É o canal que permite o acesso ao Serviço BCADirecto através de aplicativos móveis que permitem o acesso ao BCADirecto através de um aplicativo  APP  disponível  em  sistemas  operativos específicos (ex: Android , iOS).

Este serviço é mais um meio alternativo de interagir com o BCA, a qualquer hora e em qualquer local, garantindo os mesmos requisitos de fiabilidade, segurança e usabilidade do Serviço BCADirecto internet. Do mesmo modo, apresenta algumas vantagens relativamente:
 
  • ao PC: mobilidade, equipamento de uso pessoal;
  • ao telefone: facilidade de navegação entre operações, interação e visualização dos conteúdos.
Requisitos de Acesso

Deverá já ter uma conta BCADirecto.

É necessário possuir um smartphone com Sistema Operativo Android ou IOS com ligação à Internet.

Previamente ao primeiro acesso, o cliente necessita de efetuar o download da App na loja correspondente (ex: Loja Play Store, no caso do sistema operativo Android ou no Apple store, no caso do sistema operativo IOS).

Em caso de dúvidas relacionadas com os requisitos mínimos ou dificuldade no acesso à Internet, devem ser confirmadas as configurações do telemóvel através do número fixo (+238) 2604660.

Forma de Acesso

É efetuado utilizando diretamente a APP que foi instalada no dispositivo. A APP poderá exigir a sua atualização, antes de permitir o acesso ao serviço.

Para aderir ao BCADirecto

A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível no site www.bca.cv, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.
 

BCADirecto Telefone

O BCAdirecto Telefone é o canal que permite o acesso imediato ao BCA, através de um telefone ou telemóvel, quer seja ou não cliente do banco.

O Serviço BCADirecto Telefone engloba duas componentes: informativa e transacional.

Componente Informativa

A componente informativa, a que podem aceder clientes e não clientes do BCA e do Grupo, visa prestar:
 
  • Informações gerais sobre os produtos e serviços do BCA;
  • Apoio a situações de dificuldade na utilização dos canais eletrónicos;
  • Apoio a situações de furto ou extravio de meios de pagamento do BCA (HelpDesk Canais);
  • Apoio na receção de reclamações e sugestões.
Requisitos de Acesso

Para aceder ao Serviço BCADirecto Telefone com marcação de tonalidades em multifrequências ou qualquer telemóvel.

Forma de Acesso

O acesso ao BCADirecto pode ser efetuado via telefone, através do número fixo (+238) 2604660.

O BCADirecto Telefone oferece-lhe:
 
  • Atendimento automático bilingue (português e inglês) através da seleção das opções no teclado do telefone.
  • Atendimento personalizado com ligação direta ao assistente.
  • Utilização do Serviço
  • Para aceder e utilizar o serviço BCADirecto Telefone, deve efetuar a chamada para o número 2604660 e digitar o seu código de Utilizador e de Acesso. De seguida, pode optar por um atendimento automático ou personalizado.
O atendimento automático encontra-se disponível somente para clientes aderentes ao serviço BCADirecto, sendo que as instruções são transmitidas através das teclas do telefone.
 
Se não é aderente ao serviço BCAdirecto pode ainda assim selecionar a opção que lhe permite falar com o assistente.

Nota:

Os códigos de utilizador e de acesso devem ser necessariamente numéricos.

Caso os seus códigos tenham caracteres alfanuméricos, deve solicitar a sua alteração através do preenchimento dos formulários correspondentes e consequente envio para o e-mail bca@bca.cv ou falar diretamente com um assistente no BCADirecto Telefone.

Para aderir ao BCADirecto Telefone

A adesão ao serviço BCADirecto pode ser feita em qualquer Agência do BCA ou então pode preencher o formulário do pedido de Adesão (Ficha de Adesão ao BCADirecto) disponível no site www.bca.cv, assinar e enviar para o e-mail: bca@bca.cv.

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